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Litiges & dédommagement Litige sur des dégâts : que faire ? Un voyageur a causé des dégâts, ou en conteste l'origine ? Voici comment Airbnb et Booking arbitrent, pourquoi l'hôte perd souvent, et comment vous protéger à l'avance. État des lieux Est-ce obligatoire en saisonnier ? L'état des lieux est-il obligatoire en location saisonnière ? Non, contrairement à la location classique. Voici pourquoi il reste fortement recommandé, et comment le faire simplement. État des lieux Faut-il que les deux signent ? On lit souvent qu'un état des lieux doit être « contradictoire », signé par les deux parties. Est-ce obligatoire en location saisonnière ? La réponse, sources officielles à l'appui. État des lieux Comment le faire à distance ? Vous ne pouvez pas être présent à l'arrivée ? Voici comment faire un état des lieux d'entrée à distance, organiser une arrivée autonome et garder une preuve datée, étape par étape. État des lieux Que doit contenir un état des lieux ? Quel modèle d'état des lieux pour une location saisonnière ? Voici ce qu'un bon état des lieux d'entrée doit contenir, sans surcharge, et comment le faire signer en 5 minutes. Litiges & dédommagement Pourquoi AirCover refuse une demande ? Votre demande AirCover ou Booking a été refusée ? Voici les vraies raisons (délai, preuves, état de référence) et comment mettre toutes les chances de votre côté. Litiges & dédommagement Peut-on demander une caution ? Caution en location saisonnière : a-t-on le droit d'en demander une, de quel montant, et comment justifier une retenue sans que le voyageur la conteste ? Ce que dit la loi. Litiges & dédommagement Photo, vidéo ou signé : quelle preuve ? Photos, vidéo ou état des lieux signé par le voyageur : quelle preuve tient vraiment en cas de litige ? Ce que dit le droit français, sans surpromesse. Conciergeries L'état des lieux engage-t-il votre responsabilité ? L'état des lieux n'est pas obligatoire en location saisonnière. Mais en tant que conciergerie mandataire, on peut vous le reprocher au titre de votre devoir de diligence. Ce que dit la loi, et comment vous couvrir. Conciergeries Êtes-vous responsable des dégâts du voyageur ? Un voyageur casse quelque chose dans un logement que vous gérez. Êtes-vous responsable à sa place ? Ce que dit le droit sur la responsabilité d'une conciergerie mandataire, et comment vous protéger. Conciergeries Une preuve sur chaque arrivée, même à distance ? Arrivées simultanées, tardives, à distance : un gestionnaire ne peut pas être partout. Voici comment garder une preuve d'entrée signée sur chaque arrivée, sur tout votre parc. Conciergeries Quelles clauses dans votre mandat de gestion ? Votre responsabilité de conciergerie se joue souvent avant le litige, dans ce que dit votre mandat de gestion. Voici les clauses à prévoir pour cadrer votre exposition. Conciergeries Rassurer un propriétaire, gagner ses mandats ? Décrocher un mandat, c'est convaincre un propriétaire de vous confier son bien. Voici comment la preuve et la transparence deviennent votre meilleur argument commercial. Conciergeries Faut-il un état des lieux de sortie ? On vous conseille un état des lieux de sortie comme en location classique. En saisonnier autonome, c'est un faux ami. Voici pourquoi, et la vraie façon de vous protéger.