Centre d'aide

Configurer votre logement Comment nommer votre logement ? Le nom de votre logement s'affiche en haut de tous les écrans du voyageur et sur le constat. Voici pourquoi il compte et comment bien le choisir. Configurer votre logement Pourquoi des photos de référence ? Pourquoi et comment ajouter des photos de référence à vos pièces : un état de référence clair qui renforce vos preuves et réduit les contestations. Configurer votre logement Faut-il ajouter un compteur ? Quand ajouter un compteur d'eau, d'électricité ou de gaz, et comment indiquer son emplacement pour que le voyageur le relève facilement. Configurer votre logement Quand activer l'inventaire ? L'inventaire est optionnel et se définit pièce par pièce. Quand l'activer pour protéger vos objets de valeur, et quand l'état des pièces suffit. Mise en route Comment activer votre logement ? Comment activer un logement : enregistrer votre carte, ce que ça débloque, et le modèle de prix (3 € par état des lieux signé, plafonné à 59 € par mois, 0 € les mois sans location). Mise en route Comment tester avant de vous lancer ? Prévisualisez le parcours voyageur sans facturer ni rien enregistrer, pour vérifier votre configuration avant la première vraie arrivée. Mise en route Où placer votre QR code ? Où et comment placer le QR code de votre état des lieux pour que vos voyageurs le scannent à coup sûr dès leur arrivée. Le parcours voyageur Le parcours est-il multilingue ? Mon Check-in traduit automatiquement le parcours dans la langue du voyageur (6 langues). Aucune configuration de votre part, et un constat PDF bilingue. Le parcours voyageur Autonomie ou présentiel ? Mon Check-in fonctionne aussi bien en arrivée autonome qu'en accueil en personne. Gardez vos habitudes d'accueil, la preuve signée s'obtient dans les deux cas. Le parcours voyageur Où retrouver le constat ? À chaque état des lieux signé, un constat PDF est créé : le voyageur le reçoit par email, vous le retrouvez dans votre tableau de bord. Le parcours voyageur Si une réserve est émise ? Si un état des lieux contient une réserve, un signalement ou un écart, Mon Check-in vous prévient immédiatement par email. Le parcours voyageur Comment constituer un dossier de preuve ? Le dossier de preuve réunit en un seul PDF l'état des lieux d'entrée signé et une annexe d'intégrité, à transmettre à la plateforme en cas de dégât. Comment le constituer en deux étapes. Compte & facturation Comment gérer votre compte ? Mettez à jour vos coordonnées, votre email de connexion et votre mot de passe depuis le menu « Mon compte ». Compte & facturation Comment fonctionne la facturation ? Sans abonnement : 3 € par état des lieux signé, plafonné à 59 € par mois (au-delà, c'est offert), facturé le 1er du mois suivant. Exemples et où retrouver vos factures. Compte & facturation Combien de temps vos constats sont-ils conservés ? Vos états des lieux restent accessibles dans votre tableau de bord, puis sont anonymisés au bout de 24 mois (RGPD). Comment garder vos propres copies.