Bien placer votre QR code
Votre voyageur ne peut réaliser son état des lieux que s'il scanne le QR code. Un QR code mal placé, c'est un état des lieux qui n'a pas lieu, et donc aucune preuve en cas de litige. Voici comment maximiser vos chances qu'il soit scanné.
Pourquoi l'emplacement est décisif ?
Tout repose sur ce scan. S'il n'a pas lieu, vous n'avez pas de constat d'entrée signé, donc rien à présenter si un voyageur conteste un dommage. L'objectif est simple : faire du scan un réflexe naturel dès l'arrivée.
Où placer le QR code ?
- À l'entrée, bien visible : porte intérieure, meuble d'entrée ou mur dégagé. C'est là que le regard se pose en premier.
- Dans votre livret d'accueil, en première page.
- À côté des informations Wi-Fi : tout le monde cherche le Wi-Fi en arrivant.
Le mieux est de le placer de manière bien visible et de l'intégrer en première page de votre livret d'accueil si vous en avez un : la redondance augmente nettement le taux de scan.
Quel est le bon moment pour le scan ?
Le scan demande une connexion Internet, et le premier geste d'un voyageur, c'est de se connecter au Wi-Fi. Profitez-en : placez le QR code juste à côté du code Wi-Fi, avec un message du type « Connecté ? Validez votre arrivée en scannant ce code ». Vous associez le scan à un geste déjà systématique.
Et vous pouvez même envoyer un message à vos voyageurs avant leur arrivée :
Bonjour, votre séjour approche ! À votre arrivée, connectez-vous au Wi-Fi puis scannez le QR code affiché dans le logement avec l'appareil photo de votre téléphone : vous validerez votre état des lieux d'entrée en 5 minutes, sans rien installer. Bon séjour !
La même chose en anglais, pour vos voyageurs internationaux :
Hello, your stay is coming up! On arrival, connect to the Wi-Fi then scan the QR code displayed in the property with your phone camera: you will complete your entry inventory in 5 minutes, nothing to install. Enjoy your stay!
Et un rappel court à laisser sur place ou à envoyer le jour J :
Vous êtes arrivé ? Connectez-vous au Wi-Fi et scannez le QR code à l'entrée pour valider votre arrivée. Cela prend 5 minutes. Merci !
Le parcours du voyageur est déjà multilingue : il choisit sa langue au début. Vos messages, eux, gagnent à être envoyés au moins en français et en anglais.
Comment obtenir et imprimer votre QR code ?
- Activez votre logement (onglet Logement de votre tableau de bord).
- Ouvrez l'onglet QR code.
- Téléchargez votre QR code.
- Placez-le aux endroits indiqués ci-dessus.
Si le QR code est abîmé ou illisible, générez un lien de secours depuis ce même onglet et envoyez-le via une messagerie.
Vos voyageurs étrangers verront le parcours dans leur langue automatiquement, vous n'avez rien à traduire.